Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18/06/2026

La présente Politique d’Expédition explique les modalités de traitement, d’envoi et de livraison de vos commandes réalisées sur le site SOLM.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Lors de périodes de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de :

• Livraison standard gratuite : 5 à 12 jours ouvrés
• Délai maximal : 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon :

• la destination,
• les transporteurs,
• les contrôles douaniers,
• ou les perturbations externes (intempéries, grèves…).

Bambee ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

3. Frais d’expédition

Livraison standard : GRATUITE

Aucun montant minimum d’achat requis.
C’est le seul mode d’expédition proposé.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• votre numéro de suivi,
• un lien direct pour suivre votre colis.

L’actualisation du suivi peut prendre entre 24 et 72 heures.

5. Adresse de livraison

L’acheteur est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur entraînant un retard, une perte ou un retour du colis, SOLM ne pourra être tenue responsable.

6. Commandes non reçues

Si votre commande n’a pas été reçue après 20 jours ouvrés, contactez nous à :support.solm@gmail.com

Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur.

7. Colis marqué comme livré

Si le colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu :

1. Vérifiez auprès de vos voisins et proches,
2. Vérifiez votre boîte aux lettres ou point relais,
3. Contactez nous si le colis reste introuvable.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition : support.solm@gmail.com